Πολιτική Φύλαξης Δεδομένων για το Le Fisherman Slot στην Ελληνική Επικράτεια

Η ασφάλεια και η σαφήνεια για τα προσωπικά σας δεδομένα είναι στο επίκεντρο της προσπάθειάς μας στο Le Fisherman Slot https://le-fisherman.gr/. Η παρούσα Πολιτική Διατήρησης Δεδομένων αποτελεί θεμελιώδες κομμάτι της Πολιτικής Απορρήτου μας και σας γνωστοποιεί με λεπτομέρεια για το διάρκεια διατηρούμε τις πληροφορίες που αποκτούμε από τους χρήστες στην Ελλάδα. Αντιμετωπίζουμε τα δεδομένα σας περισσότερο από ψηφιακές καταγραφές· είναι κομμάτια της εμπειρίας και της ασφάλειάς σας. Γι’ αυτό ακολουθούμε αυστηρά τις προβλέψεις του Γενικού Κανονισμού Προστασίας Δεδομένων (GDPR) και του ελληνικού νόμου 4624/2019. Σε αυτό το σημείο θα εντοπίσετε εκτενείς εξηγήσεις για τους σκοπούς φύλαξης, τα κριτήρια που καθορίζουν τη χρονική περίοδο και τα πρωτόκολλα ασφαλούς καταστροφής των δεδομένων όταν πια δεν χρειάζονται. Η υποχρέωσή μας είναι να τηρούμε τα ανώτερα κριτήρια, εγγυώμενοι ότι κάθε δεδομένο σας μεταχειρίζεται με φροντίδα και σεβασμό. Στον νομοθετημένο χώρο των ηλεκτρονικών στοιχημάτων, αυτή η πτυχή είναι αναγκαία· η εμπιστοσύνη σας οικοδομείται πάνω στην απόλυτη ειλικρίνεια και στην τεκμηριωμένη συμμόρφωση με κάθε κατευθυντήρια γραμμή.

Τι Κατανοούμε ως Διατήρηση Δεδομένων

Με τον όρο διατήρηση δεδομένων, για τις ψηφιακές μας πλατφόρμες, ορίζουμε στην ασφαλή και οργανωμένη φύλαξη προσωπικών πληροφοριών για ένα συγκεκριμένο χρονικό διάστημα. Το διάστημα αυτό ορίζεται από νομικές, λειτουργικές και τεχνικές υποχρεώσεις. Στο Le Fisherman Slot, η διαδικασία δεν είναι τυχαία. Κάθε είδος δεδομένων, από στοιχεία ταυτότητας και οικονομικές δραστηριότητες έως δεδομένα πλοήγησης και μηνύματα, ακολουθεί διαφορετικούς χρονικούς πλαίσια. Οι χρόνοι αυτοί καθορίζονται με βάση συγκεκριμένα κριτήρια. Ανάμεσα αυτών είναι η απαίτηση να τηρήσουμε τις συμβατικές μας υποσχέσεις απέναντί σας, να προσαρμοστούμε με τις νομικές μας δεσμεύσεις όπως καθορίζει η ελληνική και ευρωπαϊκή νομοθεσία, να φυλάξουμε τα ζωτικά σας δικαιώματα και να προασπίσουμε τα νόμιμα συμφέροντα μας σε πιθανές συγκρούσεις. Η τήρηση είναι μια ρυθμιζόμενη, δυναμική πορεία. Στόχος της είναι να εμποδίσει τόσο την πρόωρη καταστροφή πληροφοριών όσο και την παρατεταμένη διατήρησή τους χωρίς σκοπό. Για λόγου χάρη, η διεύθυνσή σας καταγράφεται για να ελέγξουμε την ηλικία και την τοποθεσία σας, ενώ μια αναφορά συναλλαγής είναι απαραίτητη τόσο για το υπόλοιπό σας όσο και για φορολογικές αναφορές προς την εφορία· κάθε κατάσταση όμως έχει το δικό της χρονοδιάγραμμα.

Νομοθετικό Πλαίσιο και Συμμόρφωση στην Ελλάδα

Η παρουσία μας στην ελληνική αγορά διέπεται από ένα απαιτητικό σύνολο νόμων και κανονισμών. Η πολιτική διατήρησης δεδομένων μας δημιουργήθηκε για πλήρη συμμόρφωση τόσο με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR) όσο και με τον ειδικό ελληνικό νόμο 4624/2019, που εφαρμόζει τον κανονισμό στα τυχερά παιχνίδια. Οι χρονικοί μας ορίζοντες δεν είναι αναιτιολόγητοι. Εδράζονται στις ελάχιστες νομικές απαιτήσεις διατήρησης που ισχύουν για κάθε δραστηριότητα. Συντονιζόμαστε στενά με τον Ελληνικό Οργανισμό Πληροφοριών Καινοτομίας (ΑΠΔΠΧ), που λειτουργεί ως εποπτική αρχή, και ακολουθούμε τις αρχές της νομιμότητας, της ελαχιστοποίησης δεδομένων και του περιορισμού του σκοπού. Παράλληλα, τηρούμε όλες τις υποχρεώσεις που καθορίζει η ΕΕΕΠ, η Επιτροπή Εποπτείας και Ελέγχου Τυχερών Παιχνιδιών, σχετικά με την καταγραφή και αποθήκευση πληροφοριών για συναλλαγές και ταυτοποίηση παικτών. Στόχος είναι ένα ασφαλές και δίκαιο περιβάλλον για όλους τους χρήστες στην Ελλάδα. Αυτή η διπλή εποπτεία, από τον τομέα της προστασίας δεδομένων και από τον τομέα των τυχερών παιχνιδιών, σχηματίζει ένα ισχυρό πλέγμα ασφάλειας. Το πλέγμα αυτό επηρεάζει κάθε μας κίνηση, από τη στιγμή της συλλογής έως την τελική καταστροφή κάθε εγγράφου. Κανένα στάδιο της διαχείρισης δεδομένων δεν βρίσκεται εκτός ελέγχου ή ρύθμισης.

Είδη Δεδομένων και Προθεσμιακοί Ορίζοντες Διατήρησης

Οι δεδομένα που αποκτούμε ομαδοποιούνται ανάλογα με τη φύση και τον προορισμό τους. Για κάθε ομάδα ισχύει ένας ξεχωριστός χρονικός ορίζοντας. Τα θεμελιώδη πληροφορίες του λογαριασμού, όπως όνομα, ημερομηνία γέννησης και πιστοποιημένο email, φυλάσσονται για όλη τη διάστημα ζωής του λογαριασμού σας. Μετά το τερματισμό του, τα φυλάσσουμε για άλλα έξι χρόνια για αιτίες προσαρμογής με φορολογικές και άλλες θεσμικές δεσμεύσεις στην Ελλάδα. Τα οικονομικά έγγραφα, που αποτελούνται από ιστορικό χρηματικών πράξεων, χρηματικών εισαγωγών και αναλήψεων, κρατούνται για δέκα χρόνια από την χρονολογία της συναλλαγής. Αυτό απορρέει από τις απαιτήσεις του ελληνικού νομικού πλαισίου για τυχερά δραστηριότητες και τη φοροεισπρακτική νομοθεσία. Τα στοιχεία πλοήγησης και αλληλεπίδρασης, όπως IP διευθύνσεις και δεδομένα τερματικού, φυλάσσονται για ένα έτος. Η διάρκεια μπορεί να παραταθεί μόνο αν απαιτηθεί για την διαχείριση συγκεκριμένων περιστατικών ασφαλείας ή αντιπαραθέσεων. Τα δεδομένα συνεννόησης μέσω email ή live chat κρατούνται για δύο δωδεκάμηνα. Έτσι διασφαλίζεται η αδιάλειπτη ροή της υποστήριξης και η επίλυση τυχόν ερωτημάτων. Αυτοί οι χρόνοι αυξάνονται μόνο σε εξαιρετικές καταστάσεις, όπως τυπική εξέταση από φορέα ή σε εξέλιξη θεσμική διαμάχη. Κάθε παράταση γίνεται με τεκμηριωμένη κρίση και περιορίζεται στον μικρότερο απαραίτητο χρόνο.

Ασφαλής Καταστροφή και Απαλοιφή Δεδομένων

Όταν λήξει ο προκαθορισμένος χρονικός ορίζοντας διατήρησης, τα δεδομένα σας υποβάλλονται από μια εξαιρετικά ελεγχόμενη διεργασία ασφαλούς διαγραφής ή ανωνυμοποίησης. Εκείνο το βήμα είναι εξαιρετικά σημαντικό όπως και η ίδια η διατήρηση. Το εκτελούμε βάσει με τα υψηλότερα βιομηχανικά πρότυπα. Για τα ψηφιακά αρχεία στους ασφαλείς διακομιστές μας, χρησιμοποιούμε τεχνικές μη αναστροφής διαγραφής. Οι συγκεκριμένες εγγυώνται ότι τα δεδομένα δεν μπορούν ποτέ να επαναφερθούν ή να αποκατασταθούν. Σε μερικές καταστάσεις, πριν την οριστική διαγραφή, τα δεδομένα είναι πιθανό να αποταυτοποιηθούν. Σε αυτή τη πορεία, όλα τα προσωπικά δεδομένα διαγράφονται αμετάκλητα και τα δεδομένα μετατρέπονται σε μη προσωποποιημένα, κατάλληλα για στατιστικούς ή μελέτης στόχους. Η σύνολη διαδικασία διεξάγεται με εξαιρετικά πρωτόκολλα. Υπάρχουν έγκαιρες εσωτερικές ενημερώσεις και εκτενείς αρχεία. Στόχος είναι να εγγυηθεί ότι ούτε ένα δεδομένο δεν υπάρχει σε αποθηκευτικό χώρο επιπλέον από το απαιτούμενο και ότι η διαγραφή του είναι τελική και απόλυτη. Τα συστήματα συμπεριλαμβάνουν περιοδικούς επιθεωρήσεις των βάσεων δεδομένων για «καθαρισμό», πολλαπλά βαθμίδες εξουσιοδότησης για την ενεργοποίηση της διαδικασίας εξάλειψης και καταληκτική επιβεβαίωση από τον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων. Ο Υπεύθυνος πιστοποιεί ότι η ενέργεια τελείωσε και καταγράφηκε ορθά στο μητρώο επεξεργασίας.

Λόγος και Δικαιολόγηση για τη Κράτηση

Όλα τα δεδομένο που κρατάμε καλύπτει έναν σαφή, νομικό και διαφανή σκοπό. Ο πρωταρχικός αιτία είναι η υλοποίηση της συμβατικής μας σχέσης μαζί σας. Απουσία αυτή τη φύλαξη, δεν θα μπορούσαμε να σας παρέχουμε είσοδο στην πλατφόρμα, να ολοκληρώσουμε συναλλαγές ή να παρέχουμε υποστήριξη. Η διατήρηση είναι επιπλέον απαραίτητη για να τηρήσουμε τις νομικές μας υποχρεώσεις. Τέτοιες περιλαμβάνουν την παρουσίαση δηλώσεων στις φορολογικές αρχές, τη συμμόρφωση με κανόνες κατά του ξεπλύματος χρήματος και την ανταπόκριση σε νόμιμα αιτήματα δικαστικών ή ρυθμιστικών αρχών, όπως της ΑΠΔΠΧ ή της ΕΕΕΠ. Μερικά δεδομένα κρατάμε για να διαφυλάξουμε τα ουσιώδη συμφέροντα σας ή υπολοίπων προσώπων, π.χ. κατά τη έρευνα ενδεχόμενων απατεωνιών ή παραβάσεων ασφάλειας. Τέλος, η διατήρηση μας επιτρέπει να προασπίσουμε τα θεμιτά δικαιώματά μας, όπως σε διαφορές για συναλλαγές ή σε δικαστικές αξιώσεις. Όλα αυτά συμβαίνουν εντός των οριζόμενων χρονικών περιορισμών και με σεβασμό στα δικαιώματά σας. Η διατήρηση των αρχείων συναλλαγής για 10 χρόνια, για παράδειγμα, δεν είναι απλώς νομική υποχρέωση. Επιτρέπει την διευκρίνιση ενδεχόμενων αμφιβολιών για πληρωμές που μπορεί να προκύψουν από τον παίκτη ακόμα και μια δεκαετία αργότερα, εξασφαλίζοντας μια δίκαιη λύση και για τις δύο πλευρές.

Τα Δικαιώματά σας Ως προς τα Στοιχεία σας

Καθ’ όλη τη διάρκεια ολόκληρης της χρονικού διαστήματος διατήρησης, διαθέτετε το ολόκληρο σύνολο των εξουσιών που σας εγγυάται ο GDPR. Μεταξύ αυτών είναι το εξουσία πρόσβασης στα ιδιωτικά σας δεδομένα που κρατάμε και να πληροφορηθείτε για τι λόγο τα χρησιμοποιούμε. Είστε σε θέση να ζητήσετε τη επιδιόρθωση πληροφοριών που είναι ανακριβείς ή μη πλήρεις. Διαθέτετε επίσης το εξουσία διαγραφής, το ονομαζόμενο «δικαίωμα στη λήθη», υπό κάποιες συνθήκες. Μια προϋπόθεση είναι τα δεδομένα να μην είναι αναγκαία πλέον για τον αρχικό σκοπό που συλλέχθηκαν. Κατέχετε το εξουσία να αιτηθείτε τον περιορισμό της επεξεργασίας των δεδομένων σας, να αντιταχθείτε στην επεξεργασία τους και να αξιώσετε τη φορητότητα των δεδομένων σας. Προκειμένου να χρησιμοποιήσετε οποιοδήποτε από αυτά τα εξουσίες, ελάτε σε επαφή με τον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων (DPO) μας, μέσω των λεπτομερειών που αναγράφονται στην Πολιτική Απορρήτου. Θα μελετήσουμε κάθε αίτημά σας μέσα σε ενός μήνα, όπως καθορίζει η νομοθεσία, και θα σας έχουμε ενημερωμένους για την εξέλιξη του. Η άσκηση των δικαιωμάτων σας δεν επηρεάζει τη νομιμότητα κάθε επεξεργασίας είχε γίνει πριν από αυτήν. Αν το αίτησή σας είναι ιδιαίτερα πολύπλοκο ή εάν δεχτούμε πολλά αιτήματα παράλληλα, διατηρούμε το δικαίωμα να αυξήσουμε το χρονικό όριο απάντησης για δύο ακόμη μήνες. Σε αυτή την περίσταση, θα σας πληροφορήσουμε στην ώρα και με διαφάνεια.

Συνήθεις Ερωτήσεις (FAQ)

Για πόσο χρονικό διάστημα διατηρείτε τα προσωπικά μου στοιχεία μετά το κλείσιμο του λογαριασμού μου;

Τα θεμελιώδη δεδομένα του λογαριασμού σας τα διατηρούμε για έξι χρόνια μετά το κλείσιμό του. Αυτό γίνεται για να συμμορφωθούμε με τις ελληνικές φορολογικές και νομικές υποχρεώσεις. Μετά από αυτήν την διάρκεια, τα δεδομένα καταργούνται με ασφαλή τρόπο. Τα οικονομικά στοιχεία, όπως το ιστορικό συναλλαγών, φυλάσσονται για δέκα χρόνια. Αυτό προβλέπεται από ειδικές προβλέψεις του νόμου για τα τυχερά παιχνίδια. Αυτές οι περίοδοι είναι οι ελάχιστες που επιβάλλει ο νόμος και δεν αυξάνονται χωρίς σοβαρή αιτία.

Είναι δυνατόν να υποβάλω αίτημα την άμεση διαγραφής των δεδομένων μου πριν από τη λήξη του χρονικού διαστήματος;

Ναι, έχετε το δικαίωμα να υποβάλετε αίτημα τη διαγραφή, το «δικαίωμα στη λήθη». Ωστόσο, αν η κράτηση των δεδομένων είναι αναγκαία για να ανταποκριθούμε μια νομική μας υποχρέωση, όπως η τήρηση φορολογικών διατάξεων, ή για να προασπίσουμε νόμιμες αξιώσεις, ενδεχομένως η άμεση διαγραφή να μην είναι πραγματοποιήσιμη. Σε κάθε περίπτωση, θα σας ενημερώσουμε για το λόγο μιας πιθανής άρνησης, δίνοντάς σας σαφείς διευκρινίσεις και στοιχεία για το πώς έχετε τη δυνατότητα να προβάλετε ένσταση στην υπεύθυνη εποπτική αρχή.

Με ποιον τρόπο εξασφαλίζετε την ασφάλεια των δεδομένων κατά τη διάρκεια της περιόδου κράτησης;

Χρησιμοποιούμε κρυπτογράφηση κατά την αποθήκευση και τη μεταφορά δεδομένων. Το σύστημά μας ενσωματώνει έλεγχο πρόσβασης βάσει ρόλων, firewalls και μηχανισμούς ανίχνευσης εισβολών. Οι servers μας βρίσκονται σε εγκαταστάσεις υψηλής ασφάλειας. Κάνουμε τακτικές επιθεωρήσεις και καταρτίζουμε συνεχώς το προσωπικό μας σε τεχνικές προστασίας δεδομένων. Βασική αρχή μας μας είναι η ελάχιστη δυνατή πρόσβαση και η γνώση μόνο για όσες στοιχείων απαιτείται για κάθε εργασία. Διαθέτουμε επιπλέον καθιερωμένα πρωτόκολλα για την αντιμετώπιση δυνητικών περιστατικών διαρροής, τα οποία δοκιμάζονται σε τακτική βάση.

Τι συμβαίνει με τα πληροφορίες των συναλλαγών σας μου; Παραμένουν για πάντοτε;

Όχι, σε καμία περίπτωση δεν αποθηκεύονται για αιώνια. Τα δεδομένα των χρηματικών σας συναλλαγών σας, όπως καταθέσεις χρημάτων και παιχνίδια, διατηρούνται για υποχρεωτική χρονική διάρκεια μιας δεκαετίας από την χρονική στιγμή της συναλλαγής. Αυτή η απαίτηση πηγάζει από την ισχύουσα νομοθεσία για τυχερά παιχνίδια και τη φορολογική νομοθεσία και τη φορολογική νομοθεσία. Μετά την παρέλευση αυτά τα δεκαετία, τα πληροφορίες διαγράφονται αμετάκλητα μέσω μη αναστρέψιμων μεθόδων διαγραφής. Αυτή η μακροπρόθεσμη αποθήκευση αφορά μόνο νομικούς και ρυθμιστικούς λόγους.

Πώς είναι δυνατόν να μάθω ακριβώς ποια δεδομένα κρατάτε για το πρόσωπό μου και για ποιο λόγο;

Είστε σε θέση να εφαρμόσετε το δικαίωμα πρόσβασης. Αρκεί να υποβάλετε κατάλληλο αίτημα στον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων (DPO) μας. Στην ανταπόκρισή μας, θα σας παράσχουμε μια αναλυτική αναφορά. Σε αυτή θα αναγράφονται οι κατηγορίες δεδομένων που φυλάσσουμε, οι στόχοι επεξεργασίας, οι αποδέκτες και ο προθεσμιακός ορίζοντας διατήρησης για κάθε μία. Η λειτουργία αυτή παρέχεται χωρίς κόστος για εσάς. Η πορεία απαιτεί επιβεβαίωση της ταυτότητάς σας, ένα μέτρο που πραγματοποιούμε για την διαφύλαξη των συγκεκριμένων των δεδομένων σας.

Η πολιτική διατήρησης εφαρμόζεται και για τις καταγραφές του τηλεφωνίας κέντρου βοήθειας;

Ναι, επιβεβαιώνεται. Οι ηχογραφήσεις των συνομιλιών με το τμήματος υποστήριξης, είτε είναι τηλεφωνικές είτε μέσω chat, αντιμετωπίζονται ως προσωπικά δεδομένα. Οι μαγνητοφωνήσεις αυτές αποθηκεύονται για δύο χρόνια από την ημερομηνία της συνομιλίας. Αυτό συμβάλλει στη εξασφάλιση της ποιότητος της εξυπηρέτησης και στην λύση τυχόν διαφωνιών. Μετά από δύο χρόνια, οι μαγνητοφωνήσεις αφαιρούνται μόνιμα. Αν μια συνομιλία αναφέρεται σε πιθανά εγκλήματα ή απατώνες, είναι πιθανό να διατηρηθεί για μακρύτερο χρονικό διάρκεια για αιτίες διερεύνησης.

Επηρεάζει η εφαρμογή των εξουσιών μου την επάρκειά μου να χρησιμοποιώ την πλατφόρμα;

Η χρήση των εξουσιών σας, όπως είναι το δυνατότητα πρόσβασης, επιδιόρθωσης ή διαγραφής, δεν θα σας οδηγήσει σε απαγόρευση ή σε απόρριψη υπηρεσιών. Αυτό ισχύει εφόσον δεν υπάρχει νομική απαίτηση που να ορίζει διαφορετικά. Εντούτοις, αν ζητήσετε τη αφαίρεση κάποιων θεμελιωδών στοιχείων, όπως για παράδειγμα του email σας, ενδέχεται να καταστεί αδύνατη η συνέχεια της συμβατικής σχέσης και η πρόσβαση στον λογαριασμό σας. Χωρίς αυτά τα στοιχεία, δεν μπορούμε να σας προσφέρουμε τις παροχές μας με ασφάλεια.